Дата набрання чинності: 20 січня 2025 року
Ця Політика конфіденційності Мобільного застосунку “RealHelp” (далі – «Політика конфіденційності») розроблена відповідно до принципу «підзвітність» (стаття 5(2) GDPR), а також у відповідності із законодавством України, включно із Законом України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року №2297-VI. Мета Політики — встановити порядок отримання, збору, накопичення, зберігання, оброблення, використання, захисту та розкриття персональних даних (далі — «Дані» або «Персональні дані») Користувачів Мобільного застосунку “RealHelp” (далі — «Застосунок»).
Використовуючи Застосунок “RealHelp”, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цілями та способами отримання і обробки персональних даних, і даєте свою згоду на таку обробку та передачу даних третім особам відповідно до положень цієї Політики конфіденційності. Надання даних є необхідною умовою для користування сервісами Застосунку “RealHelp” та прийняття Угоди Користувача й Умов використання.
Дані – будь-яка інформація, що прямо чи опосередковано відноситься до конкретного Користувача. Сюди входять: ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, платіжні дані (якщо застосовно) та інша інформація, необхідна для зв’язку або надається Користувачем при реєстрації чи під час користування Застосунком “RealHelp”.
Обробка – будь-яка операція з вашими Персональними даними, автоматизована чи ні, така як збір, запис, організація, структурування, зберігання, адаптація або зміна, пошук, використання, розкриття шляхом передачі, розповсюдження чи інше надання доступу, синхронізація чи поєднання, обмеження чи знищення.
Персональні дані — інформація, що стосується вас, окремо або в поєднанні з іншими частинами інформації, яка дозволяє ідентифікувати вас як особистість.
Суб’єкт даних — фізична особа, яку можна ідентифікувати і чиї Персональні дані обробляються; у нашому випадку це ви, як Користувач Застосунку “RealHelp”.
Згода — вільна, конкретна, поінформована та однозначна дія (за бажанням Суб’єкта даних), за допомогою якої він чи вона погоджується на Обробку своїх Персональних даних.
Застосунок “RealHelp” не обробляє (і не збирає) даних, що належать до расової/етнічної приналежності, політичних поглядів, релігійних та інших переконань, членства в громадських організаціях тощо, а також даних, що можуть характеризувати фізіологічні особливості користувачів (якщо такі дані не є необхідними для роботи Застосунку і не надаються з явної згоди Користувача).
Ми вживаємо всіх можливих заходів для захисту Персональних даних та дотримання вимог законодавства України, GDPR та (за можливості) інших міжнародних актів, включно з CCPA (у частині, що може стосуватися роботи Застосунку “RealHelp” і взаємодії з громадянами/резидентами США).
Реєстраційні дані. При створенні облікового запису у Застосунку “RealHelp” ви можете надати ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, платіжну інформацію (за потреби) або інші дані, які запитуються інтерфейсом Застосунку.
Дані, надані Користувачами під час взаємодії. Це можуть бути повідомлення, коментарі, відгуки, звернення до Служби підтримки, а також інша інформація, що виникає в процесі користування Застосунком (наприклад, при здійсненні пожертв, комунікації із благодійними ініціативами або створенні/редагуванні зборів).
Транзакційна інформація. Якщо ви робите пожертви чи користуєтеся платіжними функціями всередині Застосунку, ми можемо опрацьовувати інформацію про ваші транзакції (дату, суму, метод оплати), у тому числі платіжну інформацію, отриману від сторонніх платіжних сервісів. Ми не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки — така інформація зазвичай зберігається у сторонніх постачальників платіжних послуг, з якими ми співпрацюємо.
Технічні дані. При користуванні Застосунком можуть збиратись неідентифікуючі дані про ваш пристрій (модель, версія ОС, тип браузера, IP-адреса тощо) в обсязі, необхідному для аналітики й технічної підтримки.
Доступ до компонентів пристрою (за потреби). Застосунок може запитувати доступ до певних функцій вашого пристрою (наприклад, пуш-повідомлень). Ви можете дозволити або заборонити такий доступ у налаштуваннях пристрою. Якщо ви відмовите — певні функції Застосунку можуть працювати обмежено.
Надання доступу до функцій Застосунку. Ваші реєстраційні дані та дані профілю використовуються для авторизації, створення та підтримки облікового запису, а також для можливості робити пожертви, публікувати власні збори та спілкуватися з іншими Користувачами чи благодійними ініціативами.
Обробка транзакційних даних. Ми обробляємо інформацію про пожертви, щоб здійснювати облік, інформувати отримувачів допомоги про надходження та, за потреби, надавати звіти про їх використання. Ця інформація також може бути використана для запобігання шахрайству.
Комунікація з Користувачами. Ми можемо використовувати ваші контактні дані (email, телефон) для надсилання сервісних, інформаційних або рекламних повідомлень (якщо ви погодилися на отримання таких), а також для реагування на ваші звернення.
Законні підстави та юридичні вимоги. Ми можемо зберігати й обробляти певні дані, щоб виконати вимоги бухгалтерського, податкового законодавства, а також реагувати на запити компетентних органів (за умови належної правової підстави).
Удосконалення сервісів. Дані (в тому числі технічні логи, анонімна статистика використання Застосунку) можуть бути використані для поліпшення роботи Застосунку, усунення технічних помилок та створення нових функцій.
Зі сторонніми постачальниками послуг. Це можуть бути постачальники платіжних систем, хостинг-провайдери, партнери з аналітики та інші суб’єкти, що виконують від нашого імені певні функції, необхідні для роботи Застосунку. Ми укладаємо з ними угоди про захист даних (DPA) й вимагаємо дотримання відповідних стандартів безпеки та конфіденційності.
За вимогою законодавства. У разі отримання відповідного рішення суду або вимоги державних органів ми можемо передавати Персональні дані з метою виконання юридичних зобов’язань.
У рамках корпоративних змін. Якщо в майбутньому відбудеться злиття, поглинання чи інша реорганізація, дані Користувачів можуть бути передані новій юридичній особі за умови збереження всіх існуючих гарантій конфіденційності.
Відповідно до принципів «обмеження мети», «мінімізації даних» і «обмеження зберігання» (ст. 5(1)(b)(c)(e) GDPR), ми збираємо та зберігаємо виключно ті дані, які потрібні для належного надання наших сервісів, виконання юридичних зобов’язань і захисту наших законних прав та інтересів.
Термін зберігання персональних даних залежить від:
Якщо дані більше не потрібні для жодних із зазначених у цій Політиці цілей, вони видаляються або анонімізуються (робляться непридатними для ідентифікації).
Ви маєте право запросити видалення свого облікового запису — у такому разі протягом 30 днів з моменту обробки вашого запиту ми знищимо або анонімізуємо ваші дані, за винятком тих, що необхідні для виконання юридичних чи інших зобов’язань.
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи безпеки, щоб запобігти несанкціонованому або незаконному доступу, розголошенню, зміні або знищенню персональних даних.
Усі персональні дані зберігаються на захищених серверах з використанням сучасних протоколів шифрування та методів контролю доступу. Ми періодично переглядаємо наші підходи до інформаційної безпеки, щоб забезпечити відповідність актуальним стандартам.
У разі витоку даних (breach), ми проведемо внутрішнє розслідування, повідомимо компетентний орган із захисту даних (за потреби) та вживемо заходів для мінімізації потенційних збитків.
Відповідно до чинного законодавства, включно з GDPR та Законом України «Про захист персональних даних», ви маєте низку прав, серед яких:
Для реалізації будь-якого з перелічених прав ви можете звернутися до нас за електронною адресою: [email protected]. У темі листа зазначте: «Запит щодо персональних даних».
Якщо ви просите видалити, обмежити або припинити обробку Персональних даних, це може обмежити або унеможливити ваш подальший доступ до деяких або всіх сервісів Застосунку “RealHelp”.
Застосунок “RealHelp” може використовувати файли cookies та/або подібні технології для забезпечення коректної роботи, аналітики й удосконалення користувацького досвіду. Збір cookie може відбуватися автоматично, залежно від налаштувань вашого пристрою та/або вашої згоди (якщо це вимагається законодавством).
Ви можете змінити налаштування cookies у своєму браузері чи налаштуваннях пристрою (залежно від платформи). Проте вимкнення файлів cookies може обмежити функціонал Застосунку.
Сервіс Застосунку “RealHelp” не призначений для користування особами, які не досягли 18 років, без відповідної згоди батьків/опікунів. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей молодших 18 років без дозволу законних представників.
Якщо нам стане відомо, що Персональні дані дитини обробляються без належної згоди, ми вживемо заходів для видалення таких даних.
Ми завжди діємо прозоро та розповідаємо, яким чином використовуємо ваші дані. Якщо ми внесемо суттєві зміни до цієї Політики, ми повідомимо вас через Застосунок, електронну пошту або інший доступний канал.
Усі працівники та партнери, які отримують доступ до Персональних даних, зобов’язані дотримуватися угод про нерозголошення та принципів конфіденційності.
Якщо будь-які ваші права стосовно Персональних даних будуть порушені, ми повідомимо вас і відповідні органи захисту даних (за наявності такої вимоги законом), а також вживемо всі можливі заходи для мінімізації шкоди.
Ми можемо розкривати ваші Персональні дані у випадках:
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни у законодавстві, технологіях, практиках обробки даних або інші фактори.
У разі суттєвих змін ми повідомимо вас про них шляхом розміщення відповідного оголошення в Застосунку або надсилання повідомлення електронною поштою (за наявності вашої адреси).
З усіх питань щодо цієї Політики конфіденційності, обробки даних чи реалізації ваших прав просимо звертатися до нас електронною поштою:
Користуючись Застосунком “RealHelp”, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою конфіденційності, повністю розумієте й приймаєте її положення та підтверджуєте своє добровільне надання даних.
Дата останнього оновлення: 20 січня 2025 року