Перед використанням мобільного застосунку RealHelp (далі і скрізь – «Додаток»), будь ласка, ознайомтеся з умовами цієї Угоди Користувача (далі – «Угода»). Завантажуючи або встановлюючи Додаток на своєму пристрої, Ви погоджуєтеся з повним і беззастережним прийняттям умов цієї Угоди. Якщо Ви не погоджуєтеся з умовами цієї Угоди в повному обсязі, Ви не маєте права використовувати Додаток у будь-яких цілях.
Щоб уникнути сумнівів, у разі, якщо Ви здійснили завантаження Додатка, але в майбутньому відмовляєтеся від умов цієї Угоди, Вам необхідно негайно видалити Додаток зі свого пристрою (відмова від цієї Угоди можлива тільки шляхом видалення Додатка з Вашого пристрою).
1.1. Ця Угода регламентує відносини між розробником Додатка (далі – «Розробник») та фізичною особою, яка належним чином приєдналася до цієї Угоди (далі – «Користувач») з метою отримання права використання мобільного додатка RealHelp (далі – «Додаток»). Користувачем Додатка вважається будь-яка фізична особа віком від 18-ти років (або іншим мінімально допустимим віком згідно із законодавством), яка після встановлення та авторизації в Додатку отримує доступ до його функціоналу.
1.2. Розробник – БО "МБФ "РЕАЛЬНА ДОПОМОГА", а також її дочірні та/або пов’язані особи (далі – «Розробник» або «ми / нас / наш»).
1.3. Додаток – це сукупність програмних компонентів та інформації, призначених для встановлення (завантаження) на пристрій Користувача, що надає можливість користуватися всіма перевагами благодійного сервісу RealHelp.
1.4. Авторизація – процедура підтвердження особи Користувача через мобільний телефон, електронну пошту або інші передбачені Додатком способи.
1.5. Ця Угода є відкритим і загальнодоступним документом.
1.6. Встановлення Додатка на пристрій Користувача є акцептом і підтвердженням згоди Користувача з умовами цієї Угоди.
1.7. Використовуючи Додаток, Користувач автоматично погоджується з умовами цієї Угоди.
1.8. Приймаючи умови цієї Угоди, Користувач підтверджує свою згоду на обробку Розробником його персональних даних, внесених Користувачем у Додаток (зокрема, контактних даних, платіжної інформації тощо), а також на отримання інформаційних та/або сервісних повідомлень від Розробника.
1.9. Перед початком роботи Додаток може запросити у Користувача дані (наприклад, номер мобільного телефону, адреса електронної пошти тощо) і провести авторизацію. У разі небажання Користувача надавати вищезазначену інформацію, Користувач зобов’язаний припинити авторизацію та подальше користування Додатком.
1.10. Особиста інформація Користувача та інші дані, які Користувач надає Розробнику, використовуються винятково з метою забезпечення роботи Додатка, покращення якості надаваних послуг та реалізації благодійних ініціатив.
1.11. Умови цієї Угоди є публічною офертою відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України. Розробник надає Користувачеві права доступу та використання Додатка на умовах цієї Угоди.
1.12. Ця Угода може бути змінена та/або доповнена Розробником в односторонньому порядку без будь-якого спеціального повідомлення Користувача. Продовження використання Додатка після внесення змін означає згоду Користувача з новою редакцією Угоди.
1.13. Приймаючи умови цієї Угоди, Користувач підтверджує свою право- та дієздатність, а також достовірність своїх персональних даних та приймає на себе повну відповідальність за їх точність, повноту і достовірність.
2.1. Користувач зобов’язується належним чином дотримуватися умов цієї Угоди.
2.2. Користувач має право використовувати Додаток виключно з метою, для якої він призначений (тобто для участі в благодійних ініціативах, здійснення пожертв, перегляду інформації про збори тощо), відповідно до умов цієї Угоди.
2.3. Користувач зобов’язується не використовувати Додаток у спосіб, що порушує права і законні інтереси Розробника, інших Користувачів або третіх осіб, а також положення чинного законодавства України.
2.4. Користувач зобов’язується вживати необхідних заходів для забезпечення збереження свого пристрою та даних авторизації. Користувач несе особисту відповідальність у разі доступу третіх осіб до його пристрою або облікового запису.
2.5. Користувачеві заборонено самостійно або із залученням третіх осіб здійснювати декомпіляцію Додатка, реверс-інжиніринг, модифікацію або будь-які інші дії, що можуть порушувати роботу Додатка чи інтелектуальні права Розробника.
2.6. Користувач несе особисту відповідальність за використання Додатка будь-якими способами, не передбаченими цією Угодою.
2.7. Користувач не має права здійснювати будь-які несанкціоновані дії з Додатком, що можуть зашкодити безпеці, цілісності та доступності Додатка.
2.8. Перед встановленням Додатка на свій пристрій, Користувач зобов’язаний ознайомитися з усією доступною інформацією про Додаток. У разі незгоди з умовами цієї Угоди, використання Додатка Користувачем повинно бути негайно припинено.
2.9. Користувач надає згоду Розробнику здійснювати обробку його персональних даних та інших даних, які Користувач передає Розробнику, шляхом їх розміщення або введення в Додаток, з метою належного функціонування Додатка.
3.1. Розробник має право передавати права та обов’язки за цією Угодою третім особам з метою виконання цієї Угоди без додаткової згоди Користувача.
3.2. Розробник має право надсилати Користувачеві (будь-яким способом, у тому числі через електронну пошту, SMS або push-повідомлення) інформацію про роботу Додатка, зокрема рекламні, інформаційні та інші повідомлення на номер телефону або адресу електронної пошти, зазначені Користувачем. Розробник також може розміщувати відповідну інформацію безпосередньо у Додатку.
3.3. Розробник має право блокувати або обмежувати доступ Користувача до Додатка або його окремих функцій у разі виявлення порушень Користувачем цієї Угоди чи вимог законодавства.
3.4. Розробник має право, з урахуванням пункту 2.9 цієї Угоди, здійснювати обробку персональних даних Користувача, а також інших даних, наданих Користувачем, з метою забезпечення функціонування Додатка.
3.5. Розробник має право без попереднього повідомлення обмежити, призупинити або припинити користування Додатком у разі:
3.6. Розробник має право без попереднього повідомлення обмежити або припинити користування Додатком у разі настання умов, передбачених чинним законодавством України та/або нормами міжнародного права.
4.1. Сторони зобов'язуються вживати всі необхідні заходи для захисту інформації та даних, що обробляються або зберігаються в Додатку, від несанкціонованого доступу, оприлюднення чи знищення.
4.2. Користувач зобов’язується самостійно здійснювати належні заходи безпеки для збереження конфіденційності даних свого облікового запису й запобігати несанкціонованому доступу третіх осіб.
4.3. Розробник зобов’язується дотримуватися конфіденційності стосовно персональних даних та іншої інформації, що стосується Користувача, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством.
5.1. Для виконання цієї Угоди Розробник може залучати третіх осіб (партнерів, постачальників платіжних послуг, хостинг-провайдерів тощо). Користувач визнає, що таким третім особам можуть бути надані ті самі права, що й Розробнику, в межах, необхідних для функціонування Додатка.
5.2. Користувач гарантує, що не вчинятиме дій, спрямованих на завдання шкоди Розробнику, іншим Користувачам або третім особам, а також дій, які можуть порушувати працездатність та безпеку Додатка.
5.3. У разі порушення правил використання Додатка, обов’язків Користувача та заборон, зазначених у цій Угоді, Користувач зобов’язується відшкодувати Розробнику всі завдані ним збитки в повному обсязі.
5.4. Користувач несе повну особисту відповідальність за несанкціонований доступ третіх осіб до встановленого на пристрої Додатка та/або до свого облікового запису, а також за всю інформацію, що міститься у Додатку або передається через нього.
5.5. У разі втрати, видалення або пошкодження інформації, внесеної Користувачем у Додаток, з вини Користувача, відповідальність за наслідки несе виключно Користувач.
5.6. Користувач зобов’язується дотримуватися всіх правил місцевого та міжнародного законодавства (залежно від юрисдикції, у якій він перебуває), що стосуються його дій у межах використання Додатка.
5.7. Користувач зобов’язується не здійснювати будь-яких дій, які можуть розглядатися як порушення законодавства України або норм міжнародного права, у тому числі у сфері інтелектуальної власності, авторських та суміжних прав, а також дій, що можуть порушувати нормальне функціонування Додатка.
5.8. Розробник не несе відповідальності за будь-які наслідки, що можуть виникнути в результаті завантаження або встановлення Користувачем Додатка з джерел, відмінних від офіційних магазинів додатків (Google Play Market, Apple App Store тощо). Розробник не має технічної можливості контролювати чи відстежувати програмне забезпечення, розповсюджуване через неофіційні канали, а отже не гарантує відповідність такого програмного забезпечення оригінальній версії Додатка та його безпеку.
6.1. Сутність підписки.
Додаток RealHelp надає можливість Користувачам оформити щомісячну підписку на благодійні платежі (далі – «Підписка»). Сума щомісячної пожертви за однією підпискою становить 400 гривень у гривневому еквіваленті (або іншій валюті, залежно від регіону/банку). Ці кошти спрямовуються на підтримку малозабезпечених людей (пенсіонер, особа з інвалідністю тощо) через благодійні програми БО "МБФ "РЕАЛЬНА ДОПОМОГА".
6.2. Частота та тривалість платежів.
6.3. Методи оплати.
6.4. Автоматичне списання (авто-продовження).
6.5. Інформаційне підтвердження та квитанції.
6.6. Скасування Підписки.
6.7. Призначення і використання коштів.
Оскільки це благодійні пожертви, усі зібрані кошти оперативно спрямовуються на потреби малозабезпечених людей (продукти, ліки, засоби гігієни тощо). Користувач може отримувати звіти чи інформацію від Додатка про реалізацію благодійних програм.
6.8. Політика повернень (Refund Policy).
6.9. Контактна інформація та підтримка.
7.1. У разі виникнення будь-яких суперечок або розбіжностей, пов’язаних із виконанням цієї Угоди, Користувач і Розробник докладуть усіх зусиль для врегулювання їх шляхом переговорів. Якщо спір не вдається вирішити шляхом переговорів, він підлягає вирішенню в компетентному суді за місцезнаходженням Розробника відповідно до чинного законодавства України.
7.2. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цією Угодою, якщо це зумовлено діями непереборної сили (форс-мажором), що підтверджується компетентними органами.
7.3. Ця Угода набирає чинності для Користувача з моменту встановлення Додатка на пристрій і діє безстроково, протягом усього періоду використання Користувачем Додатка. Дія цієї Угоди поширюється на всі наступні оновлення та нові версії Додатка. Ухвалюючи встановлення оновлень / нових версій, Користувач також приймає умови цієї Угоди для відповідних оновлень / нових версій, якщо такі не супроводжуються окремою угодою.
7.4. Ця Угода складена українською мовою.
7.5. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень Угоди.
7.6. Усі пропозиції, запитання, звернення, пов’язані з цією Угодою та роботою Додатка, можна надсилати на адресу електронної пошти support@realhelp.me.
Користувач підтверджує, що ознайомлений із усіма пунктами цієї Угоди, вважає їх зрозумілими та приймає їх умови у повному обсязі.
Дата останнього оновлення: 20 cічня 2025 року